Ny vs återkommande kund

Dockspot, hela bokningshistoriken (2022 till idag). Källa: backend-export, matchad på hashad mejl.

434 998
bokningar totalt
106 407
unika kunder
50.4%
av kunderna är återkommande
75.5%
av bokningarna från återkommande
2 042 kr
snittvärde per kund (LTV-proxy)
4.09
snitt bokningar per kund

Bokningar per månad, ny vs återkommande

Staplar = antal bokningar. Linje = andel nya kunder (%).

Per land (andel nya kunder)

Vad det betyder

Cirka tre av fyra bokningar kommer från återkommande kunder. Nyförvärv är minoriteten och svänger säsongsmässigt (högre andel nya i lågsäsong, lägre i sommartoppen när stamkunderna bokar). Det här är grunden för att kunna mäta ny-kund-CPA per kanal: när en booking_purchase kommer in matchas den hashade mejlen mot den här historiken, ny eller återkommande, och då vet vi äntligen vad annonserna kostar för att dra in en faktiskt ny kund, inte bara någon som hade bokat ändå.

Genererad av Flexbert. Endast hashad mejl behandlas, inga klartext-personuppgifter.